Politiques de retours

POLITICA DEI RIMBORSI E DEI RESI

Premessa:
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre trovarsi, preferibilmente, nella confezione originale.
L'idoneità sopra descritta sarà diversa se il vostro articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco; in questo caso, vi invitiamo a seguire la procedura descritta nella sezione relativa ai cambi (di seguito).

Sezione 1 - Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale, entro un certo termine.

Sezione 2 - Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo contact@konfyo.com

Sezione 3 - Articoli in saldo (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sezione 4 - Cambio (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e/o danneggiati. Se dovete cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email a: contact@konfyo.com
In questa email, vi invitiamo ad allegare il numero d'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video degli elementi difettosi e/o danneggiati) e a inviare il vostro articolo all'indirizzo indicato sulla confezione del vostro pacco.

Sezione 5 - Consegna:
Per restituire il vostro prodotto, dovete inviarci un'email: contact@konfyo.com
Indirizzo del cliente
Sarete responsabili del pagamento delle proprie spese di spedizione per restituire il vostro articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno detratte dal vostro rimborso.
A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito vi arrivi può variare (10-15 giorni lavorativi).
Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, dovreste considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il vostro articolo restituito.