CGV

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa / Identità del venditore / Accesso alle regole professionali e commerciali (se applicabile)

La premessa richiama l'obiettivo dei presenti termini e condizioni generali di vendita. Permette inoltre di ricordare che alcuni prodotti in vendita sul sito possono essere soggetti a condizioni di vendita particolari. La premessa consente inoltre di conoscere le regole professionali e commerciali a cui il venditore intende sottoporsi, se applicabile.

Le presenti condizioni indicano in particolare le seguenti informazioni:
- I mezzi di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni
- Le note legali del sito KONFYO
- I termini e condizioni generali di utilizzo del sito KONFYO
- Le caratteristiche essenziali dei beni proposti
- Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online
- I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori commessi durante l'inserimento dei dati
- Le lingue proposte
- Le modalità di archiviazione e accesso al contratto
- Il mezzo per consultare le regole professionali e commerciali a cui il venditore intende sottoporsi
- Le garanzie legali e contrattuali
- I termini, le spese e le modalità di consegna
- Il tracciamento della consegna e i costi delle tecniche di comunicazione a distanza
- Il prezzo
- Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza
- I dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso
- La durata del contratto e la validità del prezzo

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025

KONFYO è un servizio offerto da KONFYO
Email: contact@konfyo.com

Per consultare le note legali del sito KONFYO
Per consultare i termini e condizioni generali di utilizzo del sito KONFYO

Si precisa preliminarmente che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite effettuate tramite il sito KONFYO.
Le presenti condizioni si rivolgono a un consumatore in possesso della piena capacità giuridica. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito.
KONFYO non è il produttore dei beni in vendita. Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni...) provengono dalle informazioni fornite dal fornitore. Tuttavia, KONFYO è attenta alla qualità e agli attuali standard di produzione.
Se il prodotto e/o le caratteristiche non corrispondono al prodotto ricevuto dal cliente, vi invitiamo a consultare la politica di rimborso del sito KONFYO.
Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua italiana.

Sezione 1 - Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online

Ordine
Su Internet: www.konfyo.com
Effettuate la vostra selezione navigando tra le pagine del nostro sito. Le vostre selezioni vengono aggiunte al carrello quando cliccate su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento della vostra navigazione sul sito, potete confermare il vostro ordine cliccando su "Pagamento".

Convalida del contratto
Quando cliccate su "Pagamento", appare un messaggio di conferma che riepiloga tutti i prodotti e le opzioni selezionate. Su questa pagina potete sia aggiornare il vostro carrello modificando le quantità e/o eliminando articoli, sia proseguire spuntando la casella: "Accetto i Termini e Condizioni Generali di Vendita" e "Pagamento sicuro".
Dovete verificare in questo modulo d'ordine tutte le informazioni trasmesse, in particolare tutti gli elementi utili alla consegna (indirizzo di consegna, codice d'accesso, numero di telefono...). La raccolta preliminare degli elementi identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo email, coordinate bancarie...) facilita le fasi di conclusione del contratto. Il cliente può quindi salvare i propri dati spuntando la casella "Salva i miei dati per la prossima volta".
Se non dovete modificare il modulo e desiderate proseguire con l'ordine, dovete cliccare su "Continua verso il metodo di spedizione".
Per proseguire con l'ordine, dovete infine cliccare su "Continua verso il metodo di pagamento" e poi su "Effettua l'ordine".
Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi "pagamento"), appare una conferma di ricezione. Questa conferma la registrazione del vostro ordine e vi informa che riceverete un'email di conferma il prima possibile.
In caso di rischio relativo alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine dello stesso prodotto a partire da una determinata quantità (superiore a 100).

I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori
Avete in qualsiasi momento la facoltà di identificare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei vostri dati. Se vi accorgete di un errore dopo la conclusione del contratto, dovete contattarci.

Sezione 2 - Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

Effettueremo un'archiviazione dei contratti, degli ordini e delle fatture su un supporto affidabile e duraturo.
Avete diritto di accesso a questi documenti per gli ordini di importo pari o superiore a 120 €.

Sezione 3 - Le garanzie legali e contrattuali

Garanzie legali
Conformemente alle disposizioni legali vigenti relative alla conformità del bene al contratto, in materia di vizi occulti (disponibile in allegato 1 delle presenti condizioni), rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto apparentemente difettoso, rovinato o danneggiato o non corrispondente al vostro ordine.
Vi rimborseremo inoltre integralmente le spese di reso su semplice presentazione della documentazione giustificativa (foto, video, ecc.).
In tal caso, vi invitiamo a leggere la nostra Politica dei Rimborsi.

Responsabilità
Facciamo tutto il possibile per soddisfarvi. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali. Tuttavia, la nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso fortuito, di forza maggiore, per fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o per la non conformità del prodotto a una legislazione straniera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

Sezione 4 - I termini, le spese e le modalità di consegna

Modalità di consegna
Vi consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

Termini di consegna
Vi consegneremo al più tardi entro la data indicata nel messaggio di conferma del vostro ordine (8-10 giorni lavorativi).
In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo via email il prima possibile e vi proporremo una nuova data.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, vi informeremo il prima possibile. Vi proporremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente.

Spese di consegna
Le spese di consegna variano in base ai prodotti.

Il tracciamento della consegna
Potete contattarci via email per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna.
Vi ricordiamo inoltre che offriamo il servizio "Notifica ordine" che vi fornisce notifiche in tempo reale sullo stato e l'avanzamento del vostro ordine (in media, una notifica ogni 2 giorni).

Sezione 5 - Il prezzo

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa.
Dovete inoltre verificare le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti ordinati nel paese di destinazione.

Sezione 6 - Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza

Incassiamo il pagamento solo al momento della spedizione. Potete quindi annullare liberamente il vostro ordine finché non è stato consegnato al nostro trasportatore per la spedizione. Non appena l'ordine viene consegnato per la spedizione, un'email vi informa che procederemo all'incasso.
Tuttavia, può talvolta accadere che l'incasso del pagamento avvenga al momento della conclusione del contratto.

Mezzi di pagamento
Disponete di diversi mezzi di pagamento per i vostri acquisti su KONFYO:
- Con carta di credito: Visa, MasterCard, American Express e altre carte
Il pagamento viene effettuato sui server bancari sicuri del nostro partner STRIPE. Ciò significa che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita attraverso il nostro sito.
Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca da voi scelta.

Sicurezza
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito sono soggetti a un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per crittografare i dati delle carte di credito. Per proteggervi da eventuali intrusioni, non conserviamo i numeri delle carte di credito sui nostri server.

Sezione 7 - Soddisfatti o rimborsati: modalità di esercizio del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali, entro 14 giorni dalla ricezione del vostro prodotto, potete esercitare il diritto di recesso. Non dovete giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale. Ad eccezione delle spese di reso, che restano a vostro carico, vi rimborseremo l'intero importo versato entro un massimo di 30 giorni dal vostro recesso. Su nostra proposta, potrete anche optare per un'altra modalità di rimborso.
Conformemente alle disposizioni legali, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti confezionati su ordinazione, secondo le specifiche particolari del consumatore, o per registrazioni audio, video o software informatici la cui confezione sia stata aperta dal cliente.

Sezione 6 - La durata del contratto e la validità del prezzo

I prodotti rimangono di esclusiva proprietà di KONFYO fino al completo incasso del prezzo tramite Stripe.
Le nostre offerte di prezzo sono valide entro il doppio limite della durata di validità dell'offerta interessata e della disponibilità delle scorte.
Le nostre offerte di beni e prezzi sono valide se presenti online sul sito al giorno dell'ordine.

Sezione 7 - Legislazione applicabile / Foro competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia sul merito o sulla forma, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Sezione 8 - Contattaci / Servizio post-vendita

Se desiderate contattarci, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al seguente indirizzo: contact@konfyo.com

Sezione 9 - Informazioni nominative

Raccogliamo i vostri dati nominativi per la gestione dei vostri ordini e il monitoraggio delle nostre relazioni commerciali.
Conformemente alla normativa sulla protezione dei dati personali, avete diritto di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione riguardo ai dati personali che vi riguardano. È sufficiente scriverci indicando nome, cognome, indirizzo email, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente. (Vedi "Informativa sulla Privacy")

Allegato 1: Disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla garanzia legale di conformità

Articolo L211-4
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5
Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.

Articolo L211-6
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L211-7
I difetti di conformità che appaiono entro un termine di sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può contrastare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.

Articolo L211-8
L'acquirente ha diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti.

Articolo L211-9
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.

Articolo L211-10
Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo, oppure tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo.
La stessa facoltà gli è concessa:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro il termine di un mese dal reclamo dell'acquirente;
2° Oppure se tale soluzione non può essere attuata senza grave inconveniente per l'acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell'uso da lui ricercato.
La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.

Articolo L211-11
L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 avviene senza alcuna spesa per l'acquirente.
Queste stesse disposizioni non ostano alla concessione di risarcimento danni.

Articolo L211-12
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L211-13
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi redibitori così come risulta dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale a lui riconosciuta dalla legge.

Articolo L211-14
L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del Codice Civile.

Allegato 2: Disposizioni del Codice Civile francese relative alla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641
Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso al punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1642
Il venditore non è tenuto per i vizi apparenti di cui l'acquirente ha potuto rendersi conto da sé.

Articolo 1642-1
Il venditore di un immobile da costruire non può essere liberato, né prima della ricezione dei lavori, né prima della scadenza di un termine di un mese dalla presa di possesso da parte dell'acquirente, dai vizi di costruzione o dai difetti di conformità allora apparenti.
Non vi sarà luogo a risoluzione del contratto o a riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare.

Articolo 1643
È tenuto per i vizi occulti, anche se non li conosceva, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato di non essere obbligato ad alcuna garanzia.

Articolo 1644
Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, come sarà stabilito da periti.

Articolo 1645
Se il venditore conosceva i vizi della cosa, è tenuto, oltre alla restituzione del prezzo ricevuto, al risarcimento di tutti i danni verso l'acquirente.

Articolo 1646
Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto solo alla restituzione del prezzo e al rimborso all'acquirente delle spese occasionate dalla vendita.

Articolo 1646-1
Il venditore di un immobile da costruire è tenuto, dalla ricezione dei lavori, agli obblighi a cui sono tenuti architetti, appaltatori e altre persone legate al committente da un contratto di appalto, in applicazione degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.
Queste garanzie beneficiano ai proprietari successivi dell'immobile.
Non vi sarà luogo a risoluzione della vendita o a riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti agli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente codice e ad assumere la garanzia prevista dall'articolo 1792-3.

Articolo 1647
Se la cosa che presentava vizi è perita a causa della sua cattiva qualità, la perdita è a carico del venditore, che sarà tenuto verso l'acquirente alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti.
Ma la perdita avvenuta per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648
L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.

Articolo 1649
Non ha luogo nelle vendite effettuate per autorità giudiziaria.